Conta, privacidade e encerramento

Tudo o que envolve a relação da clínica com a Clinikify e com a LGPD fica em três lugares: Segurança (seus dados de acesso), Campanhas (consentimento dos pacientes) e Assinatura (encerrar a conta). Os textos legais estão publicados em clinikify.com/termos, /lgpd e /dpa.

Termos atualizados

Quando publicamos uma nova versão dos Termos de Uso ou da Política de Privacidade, o administrador vê uma tela de aceite ao entrar. Os links abrem exatamente a versão que está sendo aceita, e o aceite fica registrado com data, hora e usuário. Os demais perfis não são interrompidos.

Meus dados (Configurações → Segurança)

Cada usuário edita o próprio nome e troca a própria senha no card Meus dados. Ao trocar a senha, os outros dispositivos conectados são desconectados; o atual continua. O e-mail de login é alterado pelo administrador da clínica. A verificação em duas etapas (2FA) está logo abaixo, no mesmo lugar de sempre.

Campanhas e consentimento (Configurações → Campanhas)

Campanhas por e-mail (lembrete de retorno, cobrança em aberto) só alcançam pacientes com consentimento registrado. A tela mostra a audiência: quantos têm consentimento, quantos não têm (e por isso não recebem) e quantos se descadastraram. Como registrar o consentimento está em Pacientes → Consentimento para campanhas.

Exportar dados

De um paciente: botão Exportar dados na ficha do paciente (veja como).
Da clínica inteira: peça a suporte@clinikify.com. Entregamos um pacote cifrado com todos os registros, para guarda ou migração.

Encerrar a conta (Configurações → Assinatura)

Só o administrador encerra, e precisa confirmar a senha e marcar que entendeu as consequências. O que acontece:

A assinatura é cancelada na hora; não há novas cobranças.
A clínica entra em modo de leitura por 30 dias: dá para consultar e exportar, não para alterar. Todos os usuários veem um aviso com a data.
Qualquer administrador pode reativar dentro desse prazo, na mesma tela.
Passado o prazo, todos os dados são excluídos definitivamente (pacientes, prontuários, documentos, financeiro) e saem das cópias de segurança no ciclo seguinte. Fica apenas o registro de que a conta existiu e o histórico de aceite dos Termos, pelo prazo legal.

⚠️ A guarda do prontuário por 20 anos é obrigação da clínica (Lei 13.787/2018). Exporte os dados dos pacientes antes do fim do prazo.